Zahlung und rechnungsausstellung

Können Sie mir eine Rechnung schicken?

Smileprint versendet eine Bestätigungs-Mail mit allen Angaben, die als reguläre Rechnung mit Angabe der Umsatzsteuer verwendet werden kann. Bitte drucken Sie diese E-Mail für Ihre Buchführung aus. Sollten Sie ein Duplikat benötigen, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.

Akzeptieren Sie Schecks?

Wir akzeptieren ausschließlich Zahlungen mit Kreditkarten, via Paypal oder per Lastschriftverfahren. Aufgrund des Online-Zahlungssystems können leider keine Schecks oder Postanweisungen akzeptiert werden.

Wie kann ich meine Kreditkartenangaben prüfen?

Um zu garantieren, dass Ihre persönlichen Daten nicht von Unbefugten verwendet werden, haben wir spezielle Prüfverfahren für Ihre Kartendetails. Je nach verwendeter Karte prüfen wir die Sicherheits- oder Issue-Nummer.

Bei Mastercard und Visa entspricht die Sicherheitsnummer den letzten drei Ziffern im Unterschriftsfeld auf der Kartenrückseite. Diese Nummer steht bei durchgehenden Nummern am Ende oder bei Blöcken hinter dem letzten vierstelligen Ziffernblock der Kundennummer.

Bei American-Express-Karten steht die vierstellige Sicherheitsnummer über Ihrer Kontonummer auf der Kartenvorderseite.

Bei Switch-, Maestro- oder Solo-Karten geben Sie bitte die Issue-Nummer (von 1 bis 12) und das Datum ein, seit dem die Karte gültig ist (Format MM/JJ, z.B. 12/00).

Wie gewährleisten Sie die Sicherheit meiner persönlichen Daten?

Für noch mehr Sicherheit werden alle Kreditkartennummern auf einem Computer gespeichert, der nicht mit dem Internet verbunden ist. Dieser Computer verfügt über kein Modem, ist in kein Netzwerk eingebunden und Ihre Kartennummer wird nirgendwo sonst gespeichert.

Meine Karte wird zurückgewiesen, obwohl sie gültig ist.

Die häufigste Ursache für zurückgewiesene Kartenzahlungen ist, dass ein oder mehrere Felder ungültige Daten enthalten.

Effektiv bedeutet dies, dass Sie beispielsweise eine Issue-Nummer eingegeben haben, wo keine erforderlich ist (Issue-Nummern werden bei Zahlungen mit VISA und Mastercard NICHT benötigt, sondern ausschließlich bei den Karten Switch / Maestro / Solo).

Vergewissern Sie sich bitte, dass Sie NUR die für den jeweiligen Kartentyp erforderlichen Angaben machen.

Was beinhaltet der Gesamtbetrag der Transaktion?

Alle Druckkosten, Porto und Versandkosten für Standardversand sowie die anfallende Umsatzsteuer.

Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Visa und Visa Electron, Delta, Mastercard, Switch/Maestro, American Express und Solo.

Warum haben Sie meine Karte schon vor dem Warenversand belastet?

Die Zahlung erfolgt nach Bestellungseingang. Da die bestellten Artikel für jeden Kunden individuell gestaltet sind, können sie nicht mehr verkauft werden, falls eine Zahlung aus beliebigem Grund nicht eingeht. Daher muss die Zahlung vor der Herstellung erfolgen.