Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Seite (gemeinsam mit den Dokumenten, auf die hier Bezug genommen wird) erläutert die Konditionen, zu denen wir alle auf unserer Webseite www.smileprint.de (im Folgenden Webseite) angebotenen Produkte (im Folgenden Produkte) bereitstellen. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie auf unserer Webseite Produkte bestellen. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass Sie mit Aufgabe einer Bestellung automatisch an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden sind.

Bitte beachten Sie, dass unsere Haftung beschränkt ist, siehe hierzu Punkt 17.

Zum späteren Nachschlagen sollten Sie eine Kopie dieser AGB ausdrucken.

Wenn Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, bestätigen Sie dies bitte mit der Schaltfläche "AGB akzeptieren". Wenn Sie unsere AGB nicht akzeptieren, können Sie über diese Webseite keine Produkte bestellen. Hierfür bitten wir um Verständnis.

1. INFORMATIONEN ÜBER DAS UNTERNEHMEN
www.smileprint.de ist eine Webseite, die von der Goodprint UK Limited betrieben wird (im Folgenden "Wir"). Wir sind in England und Wales unter der Unternehmensnummer 2747623 registriert und unser Rechtssitz befindet sich in Stephenson Way, Thetford, Norfolk IP24 3RU. Unsere Steuernummer lautet 428 0911 59.
2. IHR STATUS
Mit Aufgabe einer Bestellung über unsere Webseite gewährleisten Sie:
a) dass Sie rechtlich in der Lage sind, bindende Verträge einzugehen;
b) dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind;
3. VERTRAGSABSCHLUSS ZWISCHEN IHNEN UND UNS
3.1 Ihre Bestellung entspricht einem Angebot an uns, ein Produkt oder Produkte zu erwerben. Alle Bestellungen müssen von uns bestätigt werden. Diese Bestätigung erhalten Sie mit einer E-Mail (Auftragsbestätigung/Rechnung), in der wir Sie informieren, dass Ihre Bestellung angenommen wurde. Der Vertrag zwischen Ihnen und uns (im Folgenden "Vertrag") gilt erst nach Empfang dieser Auftragsbestätigung/Rechnung als abgeschlossen. Sie haben die Möglichkeit, den Kaufvertrag in Deutsch, Englisch, Niederländisch, Spanisch, Portugiesisch, Italienisch oder Französisch abzuschließen.
3.2 Der Vertrag bezieht sich ausschließlich auf die in der Auftragsbestätigung/Rechnung aufgeführten Produkte. Wir sind nicht verpflichtet, sonstige Produkte zu liefern, die Bestandteil Ihres Auftrags sind, aber mit einer separaten Auftragsbestätigung/Rechnung akzeptiert wurden.
4. VERWENDUNG UNSERER VORLAGEN
Die Vorlagen für Geschäftsdrucksachen sind unser Eigentum oder werden von uns unter Lizenz angeboten. Gegen eine entsprechende Gebühr, welche wir von Zeit zu Zeit auf unserer Webseite annoncieren, können Sie eine immer währende, nicht exklusive Lizenz erwerben. Damit können Sie diese Designs für Ihre Eigenwerbung wie zum Beispiel auf Fahrzeugen und Schildern sowie Drucksachen verwenden. Es ist jedoch NICHT gestattet, diese Designs für Produkte zu benutzen, die für den Verkauf oder Wiederverkauf gedacht sind.
5. VON IHNEN BEREITGESTELLTE INFORMATIONEN UND MATERIALIEN
5.1 Jedes Mal, wenn Sie eine Funktion zum Upload eigenen Materials auf unserer Webseite nutzen, müssen Sie die inhaltlichen Bestimmungen gemäß unseren Grundsätzen über die zulässige Nutzung einhalten. Diese Grundsätze finden Sie auf unserer Homepage http://www.smileprint.de. Sie gewährleisten, dass all Ihre verwendeten Materialien diesen Bestimmungen entsprechen und sind bei Verstoß schadensersatzpflichtig.
5.2 Zusätzlich zur Einhaltung der inhaltlichen Bestimmungen gemäß unseren Grundsätzen über die zulässige Nutzung, akzeptieren Sie, daß das Hochladen jeglicher Information auf unsere Webseite Ihrem eigenen Risiko untersteht. Sie müssen eine Kopie des hochgeladenen Materials aufbewahren. Wir schliessen uns ausdrücklich von jeglicher Haftung für Daten aus, die während des Hochladens oder danach, beschädigt worden oder verloren gegangen sind.
5.3 Wird es versäumt, unseren Anweisungen zum Hochladen von Dateien zu folgen, kann dies mangelhafte Druckergebnisse zur Folge haben. Wir übernehmen keinerlei Verantwortung für deratige Produkte.
5.4 Es ist Ihnen untersagt, jegliches Material auf unsere Webseite hochzuladen, welches die Rechte Dritter in irgendeiner Art und Weise verletzt, es sei denn, Ihnen liegt eine ausdrückliche Erlaubnis vor. Wir sind berechtigt, Ihre Identität Dritten offenzulegen, die geltend machen, daß beliebiges mit unserer oder auf unsere Webseite hochgeladenes Material gegen ihre Rechte verstößt.
5.5 Wir sind berechtigt, beliebiges von Ihnen hochgeladenes Material zu löschen, das nach unserem Ermessen gegen die inhaltlichen Bestimmungen verstößt (Grundsatz über die zulässige Nutzung, erwähnt unter Punkt 5.1). Für nicht bearbeitete Bestellungen wird Ihnen der eventuell bereits entrichtete Kaufpreis in voller Höhe zurückerstattet.
5.6 Sie sind verpflichtet, persönliche Informationen anderer Personen nur dann zu verwenden, wenn Sie über eine ausdrückliche Bevollmächtigung von der betreffenden Person verfügen, diese Angaben für die bestellten Produkte zu nutzen.
5.7 Persönliche Daten werden in Konformität mit unserer Datenschutzerklärung gespeichert und verarbeitet, die Sie auf unserer Homepage http://www.smileprint.de finden.
5.8 Wir sind berechtigt, bezüglich der Art und des Datenvolumens hochgeladenen Materials Vorschriften oder Beschränkungen geltend zu machen. Von Ihnen hochgeladenes und bei uns gespeichertes Material kann gelöscht werden, wenn es für längere Zeit nicht genutzt wird. Vorschriften und Beschränkungen können von uns jederzeit nach eigenem Ermessen sowie ohne Vorankündigung geändert werden. Material, das Sie bei uns speichern, kann jederzeit gelöscht werden.
6. Freigabe von Entwürfen
6.1 Bevor die Produkte von uns produziert werden, erstellen wir eine elektronische Vorschau Ihres Designs, welche von Ihnen bestätigt und somit zum Druck freigegeben werden kann. Sie sind für die Bestätigung der Vorschau allein verantwortlich. Sie akzeptieren, daß diese Bestätigung verbindlich ist und Produkte nach der Bestätigung weder geändert noch storniert werden können. Wir tragen keinerlei Verantwortung Ihnen gegenüber für nachträglich entdeckte Fehler, die Sie in der Vorschau übersehen haben.
6.2 Die Ihnen gesetzlich zustehenden Rechte werden von diesen AGB nicht beeinflusst.
7. VERBRAUCHERRECHTE
7.1 7.1 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden.
7.2 Die Ihnen gesetzlich zustehenden Rechte werden von diesen AGB nicht beeinflusst.
8. VERFÜGBARKEIT UND LIEFERUNG
8.1 Sofern keine außergewöhnlichen Umstände eintreten, werden Ihre Produkte in Übereinstimmung mit dem von Ihnen während des Bestellprozesses ausgewählten Lieferservices produziert und versandt:
a) Standard – Produktion innerhalb von 5 Werktagen ab Bestelldatum, Versand erfolgt anschliessend per englischer Royal Mail (Dieser anschliessende Posttransfer dauert ca. 5-7 Werktage).
b) Eilservice - Produktion innerhalb von 3 Werktagen ab Bestelldatum, Versand erfolgt anschliessend per englischer Royal Mail (Dieser anschliessende Posttransfer dauert ca. 5-7 Werktage).
c) Express
  • Visitenkarten, die vor 13 Uhr bestellt werden, werden noch am selben Tag produziert und per Kurierdienst abgeschickt. Die Auslieferung erfolgt 48 Stunden später, gezählt ab dem nächstfolgenden Werktag nach Bestelldatum (Samstag und Sonntag erfolgt keine Auslieferung). Bestellungen, die nach 13 Uhr eingehen, werden am darauffolgenden Werktag verschickt (Samstag zählt hierbei nicht als Werktag).
  • Briefbögen benötigen einen Werktag mehr in der Produktion.
  • Postkarten benötigen zwei Werktage mehr in der Produktion.
8.2 Als Werktage erkennen wir Montag bis Freitag an; Feiertage im Versandland Großbritannien ausgenommen.
8.3 Wird die Produktion durch außergewöhnliche Umstände beeinträchtigt, bemühen wir uns um die schnellstmögliche Abwicklung.
9. Lieferausfall
9.1 Fehllieferungen jeglicher Art müssen innerhalb von 21 Tagen ab Versanddatum von Ihnen gemeldet werden, sodaß wir die Möglichkeit haben, die Angelegenheit zu untersuchen und entsprechende Abhilfe zu schaffen.
9.2 Wir sind nicht in der Lage, Bestellungen nachzuverfolgen, die mit der englischen Royal Mail Post versandt worden sind. Die Bestellungen kommen jedoch gewöhnlich innerhalb von 5-7 Werktagen an. Leider müssen wir 20 Werktage bei Lieferungen innerhalb Europas verstreichen lassen (25 Tage ausserhalb der EU), bevor wir eventuell verloren gegangene Royal Mail Sendungen ersetzen und neu versenden können. Bitte nehmen Sie in diesem Fall auf jeden Fall die Gelegenheit wahr, bei Ihrem lokalen Postamt nachzufragen, da der Postbote vielleicht vergessen haben könnte, Ihnen eine Benachrichtigungskarte zu hinterlassen. Sie müssen uns per Telefon oder Email benachrichtigen, sofern die Lieferung nicht innerhalb des oben genannten Zeitraumes eingetroffen ist.
10. Mengen
10.1 Es unterliegt unserem Qualitätsstandard, daß die korrekten Mengen der von Ihnen bestellten Produkte versandt werden.
10.2 Sie erkennen an, daß leichte Abweichungen der Mengen in der Druckindustrie vorkommen können.
10.3 Unsere Haftung für eventuelle Mengenabweichungen ist wie folgt gestaffelt;
Mengen Keine Rückerstattung Anteilsmäßige Rückerstattung Vollständiger kostenloser Ersatz der Ware
25-100 Fehlmenge bis zu 5% Fehllieferung zw. 6% und 20% inklusive Fehllieferung von 21% und mehr
101-1000 Fehlmenge bis zu 5% Fehllieferung zw. 6% und 10% inklusive Fehllieferung von 11% und mehr
1001-5000 Fehlmenge bis zu 3% Fehllieferung zw. 4% und 10% inklusive Fehllieferung von 11% und mehr
5001 und mehr Fehlmenge bis zu 2% Fehllieferung zw. 3% und 5% inklusive Fehllieferung von 6% und mehr
10.4 Jeglichen Überschuß können Sie ohne weitere Unkosten behalten.
11. Qualität
Ihre Farbansprüche bezüglich der Produkte werden erfüllt, sofern Sie Dateien im CMYK Vierfarbmodus anliefern. Sie akzeptieren, daß Farbabweichungen während des Druckprozesses eintreten, wenn Sie Dateien in anderen Farbmodi hochladen. Desweiteren gehen wir davon aus, daß Sie davon in Kenntnis gesetzt sind und akzeptieren, daß Computer Hardwareeinstellungen variieren, wodurch die Farbdarstellung einzelner Computerbildschirme variiert.
12. RISIKO UND RECHTSANSPRUCH
12.1 Die Risiken bezüglich der Produkte gehen mit dem Lieferzeitpunkt auf den Kunden über.
12.2 Das Eigentum der Produkte geht erst an Sie über, nachdem alle Verbindlichkeiten für Produkte und Lieferkosten beglichen wurden.
13. PREISE UND BEZAHLUNG
13.1 Die Preise aller Produkte sind die jeweils auf der Webseite angegebenen, mit Ausnahme offensichtlicher Fehler.
13.2 Es kann auf der angegebenen Preisseite ausgewählt werden, ob die Umsatzsteuer inklusive oder exklusive ist. Versandkosten sind exklusive und über den getrennten Versandkostenrechner ermittelbar. www.smileprint.de/prices
13.3 Preise können jederzeit geändert werden. Hiervon ausgeschlossen sind Bestellungen, für die Sie bereits eine Auftragsbestätigung erhalten haben.
13.4 Wir akzeptieren ausschließlich Zahlungen mit Kreditkarten, via Paypal oder per Lastschriftverfahren. Benötigte Kontodaten werden nur für die Abwicklung der Bestellung verwandt und nicht gespeichert.
14. IMPORTZÖLLE
14.1 Wenn Sie über unsere Webseite Produkte bestellen, die für den Export außerhalb der Europäischen Union bestimmt sind, können diese Lieferungen bei Einfuhr in das entsprechende Zielland Importzöllen oder Steuern unterliegen. Die Zahlung solcher Zölle und Steuern geht zu Lasten des Kunden. Bitte berücksichtigen Sie, dass wir keinerlei Einfluss auf diese Gebühren haben und deren Höhe nicht voraussagen können. Wenden Sie sich daher für weitere Informationen an Ihr Zollamt, bevor Sie die Bestellung aufgeben.
14.2 Bitte beachten Sie ferner, dass Sie sich an alle in dem Zielland der Produkte geltenden anwendbaren Gesetze und Bestimmungen halten müssen. Wir haften nicht für Ihre Verstöße gegen solche Gesetze.
15. Unsere Ersatzregelung
Stellen Sie fest, daß die Ihnen zugesandte Ware Mängel haben sollte, können wir Sie bitten, zwei oder drei Beispielkarten an uns zur Einsicht zu schicken. Sollten wir zustimmen, daß die Ware Mängel aufzeigt, welche in unserer Verantwortung liegen, werden wir die Ware kostenlos erneut drucken und versenden.
16. Reklamationen
16.1 Reklamationen von Schäden, Fehllieferungen oder Lieferungsausfällen müssen Sie entweder telefonisch oder per Email innerhalb einer Frist von 21 Tagen nach Versanddatum bei uns melden.
16.2 Wir sind nicht haftbar für Reklamationen über die wir nicht gemäß 16.1 informiert worden sind. Eine Ausnahme ist, daß Sie, für uns zufriedenstellend nachweisen können, daß dies nicht möglich war und Sie dennoch so schnell wie möglich reklamiert haben.
17. Unsere Haftung
17.1 Unsere Haftung für beliebige Produkte, die über unsere Webseite erworben wurden, beschränkt sich strikt auf den Kaufpreis des entsprechenden Produkts (einschliesslich Versandkosten).
17.2 Kein Haftungsausschluss bzw. keine Haftungsbeschränkung gilt:
a) Bei Tod oder Körperverletzung aufgrund uns zuschreibbarer Fahrlässigkeit;
b) Bei Betrug und betrügerischer Falschdarstellung;
c) In jedem Fall, in dem es von unserer Seite illegal wäre, unsere Haftung auszuschliessen oder den Haftungsausschluss anzustreben.
17.3 Ausgeschlossen wird jede Haftung, auch bei Verursachung durch eigene Fahrlässigkeit, bei Vertragsbruch oder Nichterfüllung, für:
17.3.1 Jeden direkten Einnahme- und Einkommensausfall, Geschäftsnachteil, entgangenen Gewinn, Vertragsausfall, entgangene erwartete Einsparungen, Datenverlust, Verwaltungs- und Arbeitszeitaufwand;
17.3.2 Jeden indirekten oder Folgeschaden bzw. Verlust jeder Art, auch wenn dieser voraussehbar war.
18. SCHRIFTLICHE KOMMUNIKATIONEN
Die anwendbare Gesetzgebung schreibt vor, dass bestimmte Informationen oder Kommunikationen, die wir Ihnen senden, schriftlich übermittelt werden müssen. Mit der Nutzung unserer Webseite akzeptieren Sie, daß Ihre Korrespondenz mit uns maßgeblich in elektronischer Form erfolgt. Wir kontaktieren Sie per E-Mail oder informieren Sie mit Hilfe von Mitteilungen, die auf unserer Webseite veröffentlicht werden. Gemäß Vertrag akzeptieren Sie die elektronische Übermittlung von Kommunikationen und erkennen an, daß alle Verträge, Mitteilungen, Informationen und sonstigen Kommunikationen, die wir Ihnen in elektronischer Form übermitteln, mit allen gesetzlichen Anforderungen bezüglich der Schriftform konform sind.
19. MITTEILUNGEN
Alle von Ihnen verfassten Mitteilungen an uns sind an Goodprint UK Limited, trading as Smileprint zu richten. Verwenden Sie hierzu bitte dieses Formular oder senden Sie sie per Post an die im Impressum genannte Kontaktadresse. Mitteilungen an Sie können per E-Mail, per Post an die von Ihnen bei der Bestellaufgabe angegebene Adresse oder mit einer der in Punkt 18 genannten Modalitäten erfolgen. Mitteilungen werden nach Ablauf folgender Fristen als empfangen und korrekt zugestellt erachtet:
a) Innerhalb eines Werktages, wenn elektronisch geschickt.
b) Innerhalb von 5 Werktagen nach Versanddatum von Briefen per Post.
Als Beweis für den Versand der Mitteilungen reicht ein Nachweis aus, daß die Mitteilungen korrekt versandt und adressiert wurden.
20. ÜBERTRAGUNG VON RECHTEN UND PFLICHTEN
20.1 Der zwischen Ihnen und uns abgeschlossene Vertrag ist für beide Parteien sowie deren Nachfolger und Vertreter rechtsverbindlich.
20.2 Ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung sind Sie nicht befugt, den Vertrag oder Ihre hieraus entstehenden Rechte und Pflichten zu übertragen, abzutreten, zu belasten oder anderweitig darüber zu verfügen.
20.3 Wir sind berechtigt, einen Vertrag oder unsere hieraus entstehenden Rechte und Pflichten während der Vertragslaufzeit jederzeit zu übertragen, abzutreten, zu belasten, Subunternehmer einzusetzen oder anderweitig darüber zu verfügen.
21. EREIGNISSE AUSSERHALB UNSERES EINFLUSSBEREICHS
21.1 Wir haften nicht für Nichterfüllung oder Verzug unserer vertraglichen Pflichten, die durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden (Höhere Gewalt).
21.2 Ereignisse Höherer Gewalt umfassen Handlungen, Vorkommnisse, Nicht-Eintreten, Unterlassungen oder Unfälle außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle und im Einzelnen (nicht erschöpfend):
a) Streiks, Aussperrungen oder sonstige betriebliche Zwischenfälle;
b) Bürgerliche Unruhen, Ausschreitungen, Belagerungen, terroristische Anschläge, drohende terroristische Anschläge, Kriege (mit oder ohne Kriegserklärung) bzw. drohender Krieg oder Kriegsvorbereitung;
c) Brände, Explosionen, Stürme, Überflutungen, Erdbeben, Erdrutsche, Epidemien oder sonstige Naturkatastrophen;
d) Unmöglichkeit der Nutzung von Schienen, Wasser-, Luft- und Landwegen sowie sonstigen öffentlichen oder privaten Transportmitteln;
e) Unmöglichkeit der Nutzung von öffentlichen oder privaten Telekommunikationsnetzwerken;
f) Gesetze, Verfügungen, Rechtsprechungen, Bestimmungen oder Einschränkungen beliebiger Regierungen.
21.3 Die Erbringung unserer vertraglich festgelegten Leistung wird in diesem Fall für die Dauer des Ereignisses Höherer Gewalt unterbrochen und die Lieferfristen werden ohne Inverzugsetzung entsprechend verlängert. Wir werden uns nach allen Kräften bemühen, Ereignisse Höherer Gewalt zu schnellstmöglichem Abschluss zu bringen oder Lösungen zu finden, um unsere vertraglichen Verpflichtungen dennoch zu erbringen.
22. VERZICHT
22.1 Das Nichtbestehen unsererseits auf die Einhaltung Ihrer vertraglichen Verpflichtungen, dieser Geschäftsbedingungen oder die Nichtausübung unserer vertraglich festgelegten Rechte oder Rechtsbehelfe impliziert keinen Verzicht auf diese Rechte und Rechtsbehelfe und darf nicht als Befreiung von Ihren Verpflichtungen interpretiert werden.
22.2 Die Nichtahndung eines Säumnisses impliziert nicht die Genehmigung weiterer Säumnisse dieser Art.
22.3 Kein Verzicht unsererseits auf die Einhaltung von Geschäftsbedingungen ist effektiv, es sei denn, er wird ausdrücklich als solcher erklärt und Ihnen gemäß vorstehendem Punkt 19 schriftlich mitgeteilt.
23. SALVATORISCHE KLAUSEL
Wird eine Bestimmung unserer Geschäfts- oder Vertragsbedingungen von einer zuständigen Behörde in jedem beliebigen Umfang als ungültig, rechtswidrig oder uneinklagbar erklärt, wird diese Bestimmung oder Klausel im besagten Umfang von allen anderen getrennt, die weiterhin im vollen, gesetzlich zulässigen Ausmaß gültig bleiben.
24. GLOBALVEREINBARUNG
24.1 Vorliegende Allgemeine Geschäftsbedingungen sowie alle anderen Dokumentationen, auf die hier ausdrücklich Bezug genommen wird, stellen die Globalvereinbarung zwischen Ihnen und uns bezüglich aller Vertragsinhalte dar und ersetzen alle früheren schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen, Absprachen oder Dispositionen.
24.2 Beide Parteien erkennen an, sich bei Vertragsabschluss nicht auf Darstellungen, Handlungen oder Versprechungen der Gegenpartei gestützt zu haben und sich nicht auf beliebige mündliche oder schriftliche Erklärungen im Rahmen der Verhandlungen vor Vertragsabschluss, sondern ausschließlich auf vorliegende Allgemeine Geschäftsbedingungen zu beziehen.
24.3 Keine der Parteien verfügt über einen Rechtsbehelf bezüglich unwahrer schriftlicher oder mündlicher Erklärungen der Gegenpartei, die auf einen Zeitpunkt vor Vertragsabschluss zurückgehen (es sei denn, diese Erklärung wurde in betrügerischer Absicht abgegeben) und der einzige Klagegrund der Gegenpartei besteht im Vertragsbruch gemäß vorliegender Geschäftsbedingungen.
25. UNSER RECHT AUF ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
25.1 Wir sind berechtigt, vorliegende Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu überarbeiten und zu ergänzen.
25.2 Für Sie ist jeweils die Version dieser AGB bindend, die zum Zeitpunkt der Aufgabe Ihrer Bestellung wirksam war, es sei denn, die Änderung wurde von Justiz- oder Regierungsbehörden angeordnet (in diesem Fall werden die Änderungen auch auf bereits aufgegebene Bestellungen angewendet). Ebenfalls rückwirkend gültig sind Änderungen, wenn wir Sie vor dem Versand der Auftragsbestätigung darüber informiert haben (in diesem Fall sind wir berechtigt anzunehmen, dass Sie die Änderung der Geschäftsbedingungen akzeptieren, es sei denn, Sie erklären Ihr Nichteinverständnis innerhalb von sieben Werktagen ab Produktlieferung).
26. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Alle Verträge über den Erwerb von Produkten über unsere Webseite unterliegen der Gesetzgebung von England und Wales. Beliebige Kontroversen, die aus den Verträgen entstehen oder mit diesen zusammenhängen, unterstehen der nicht exklusiven Rechtssprechung der Justizbehörden von England und Wales.
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